Navigaatio

• Pelivalikoimamme Erityispiirteet
• Turvallinen Pelaaminen ja Lisensointi
• Maksumenetelmät sekä Kotiutukset
• Tarjoukset ja Kampanjat
• Asiakaspalvelun Saavutettavuus

Pelikirjastomme Erityispiirteet

Kasinomme periaate perustuu yksinkertaisen ajatuksen pohjalle: mahdollistaa asiakkaille laadukasta viihdettä vailla ylimääräisiä myönnytyksiä. Casino Bet Alice on luotu yhteistyössä alan johtavien pelitoimittajien avulla, mikä varmistaa monipuolisen ja teknologisesti virheettömän peliyttämisen.

Pelikirjastomme sisältää noin 2 500 erilaista peliä, mitkä ovat organisoitu selkeästi osioiden perusteella. Pöytäpelien harrastajat havaitsevat tarjonnastamme 47 erilaista blackjack-versiota, 23 rulettivaihtoehtoa että monipuolisen valikoiman pokeripelejä että baccaratia. Live-kasinoalueellamme operoi keskimäärin 180 aktiivista pöytää, mitä pyörittävät ammattimaiset pelimestarit välittömästi.

Pelintarjoajien Elite

Organisaatiomme valikoineet partnereiksi pelkästään vahvistetun tason tarjoavia pelivalmistajia. Valikoimamme pitää sisällään sisältöjä maineilta huippuja kuin NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Evolution Gaming sekä Pragmatic Play. Jokainen peli toimii tarkastettu objektiivisesti ja varmennettu tasapuolisuuden takaamiseksi.

Pelityyppi
Pelien Lukumäärä
Keskiarvoinen RTP
Suosituimmat Kehittäjät

Hedelmäpelit	1 850+	96.4%	NetEnt, Microgaming
Casinopelit	120+	98.1%	Evolution, Playtech
Live-pelaaminen	180+	97.8%	Evolution Gaming
Jackpot-pelit	85+	94.2%	Microgaming, NetEnt
Video Poker	42+	99.5%	Betsoft, Playtech

Varma Pelaaminen ja Lisenssi

Alustamme operoi Malta Gaming Authorityn pelilisenssin (MGA/B2C/394/2017) valvonnassa, mikä merkitsee huippua käytettävissä olevaa suojaustasoa EU:n pelialalla. Malta Gaming Authority on tunnettu tiukasta valvonnastaan sekä vaatimuksistaan, mitä lisenssin saamista varten edellytetään.

Jokainen asiakastiedot varmennetaan 256-bitisellä SSL-suojausmenetelmällä, mikä vastaa pankkien suojausta. Noudatamme lisäksi kahden vaiheen tunnistautumisen kaikki transaktioissa, mitkä ylittävät 1 000 euron suuruisen rajan. Se turvaa, että vain pelitunnuksen hyväksytty käyttäjä pystyy toteuttaa kotiutuksia sekä merkittäviä muokkauksia tiliasetusten.

Vastuullinen Gaming Etusijalla

• Maksurajojen asettaminen päivä-, viikkotasolla sekä kuukausitasolla
• Häviörajan asettaminen varjelemaan pelibudjettia
• Ajastettu istuntohälytys, mikä muistuttaa istunnon kestosta
• Itsesulkeminen heti taikka tietyksi ajaksi
• Yhteystiedot terapiapalveluihin peliongelmien hoitoon
• Seurantatyökalut, mitkä näyttävät tuotot sekä häviöt ymmärrettävästi

Maksuvaihtoehdot ja Nostot

Mahdollistamme 18 erilaista maksumenetelmää, ne sisältävät tavalliset tilisiirrot, e-rahat, prepaid-vaihtoehdot sekä kryptovaluutat. Talletukset hoidetaan suoraan poislukien pankkisiirtoja, joissa käsittelyaika on 1-3 työpäivää.

Nostokomennot käsitellään 24 tunnin aikana viikoittain. E-lompakkosovelluksiin, kuten esimerkiksi Skrill, Neteller ja MuchBetter, maksut ovat perillä tavallisesti 2-6 tunti käsittelyn perästä. Pankkisiirtojen kohdalla rahat ovat tilillä 2-4 pankkipäivän sisällä. Alkuperäisen rahansiirron kohdalla toteutamme identiteetin vahvistuksen, tämä saattaa pidentää käsittelyä 48 tuntiin.

Tarjousjärjestelmä ja Promootiot

Bonusohjelma on rakennettu kolmitasoiseksi: tervetuliaispaketti tuoreille käyttäjille, viikoittain tulevat kampanjat aktiivisille pelaajille ja VIP-järjestelmä sitoutuneimmille asiakkaille. Kaikki tarjotut bonukset kattavat läpinäkyvät panostusvaatimukset, ne tulevat ilmoitettu ymmärrettävästi termien yhteydessä.

VIP-ohjelman Vaiheet

1. Pronssiluokka: Perusbonus ja 10% cashback joka viikko
2. Silver: Nopeutetut kotiutukset sekä oma asiakaspalvelija
3. Kulta: Räätälöidyt kampanjat että oikeudet eksklusiivisiin turnauksiin
4. Platinum: Parhaat rajoitukset, nollapäivän nostot että ylellisyyspalkinnot
5. Timanttiportaikko: VIP-matkat, eksklusiiviset tapahtumat että yksilöllinen palvelupaketti

Tukipalvelun Saavutettavuus

Tukipalvelumme toimii kontaktoitavissa 24 tunnin pyörittäin suomalaisella palvelulla. Tarjoamme kolme pää ensisijaista tukikanavaa: live-chatti, email sekä asiakaspuhelin. Live-chat vastaa tyypillisesti 47 sekunnin aikana, joka tulee vahvistettu kolmannen osapuolen seurantatyökaluilla. Kyseinen arvo nojaa viimeisten puolen vuoden kuukauden keskiarvon.

Kotisivumme sisältää laajan UKK-sivuston, mikä kattaa yli 200 eniten kysyttyä kysymystä kahdeksassa erilainen osiossa. Hakutoiminto parantaa vastauksen paikantamista nopeasti ilman asiakaspalvelun kuormittamista rutiiniasioissa. Monimutkaisemmat tapaukset, kuten maksuvaikeudet taikka IT ongelmat, ohjataan kokeneen ryhmälle, mikä selvittää ongelman yleensä 4 tunnin kuluessa.

Kasinomme erottuu kilpailijoista sovittamalla teknisen asiantuntemuksen, kattavan pelikirjaston ja asiakaskeskeisen tukemisen. Pysyvä kehitystyö että käsitteleminen käyttäjien kommentteja turvaavat, jotta säilymme alan eturintamassa toimittaen huippua mahdollisen peliympäristön suomalaisille pelaajille.